Konfliktmanagement

Konfliktsituationen in Unternehmen können auf allen Ebenen und mit unterschiedlicher Beteiligung entstehen:

• Familien- vs. Unternehmensinteressen
• Innerhalb der Familie
• Innerhalb der Geschäftsführung
• Zwischen Familie und Geschäftsführung
• Zwischen den Gesellschaftern
• Zwischen den Banken und der Familie/Geschäftsführung
  
  

Die Idee der Mediation ist so alt wie das älteste Gewerbe der Welt. Es geht dabei im Wesentlichen darum, dass eine von den Konfliktparteien als neutral akzeptierte Person vermittelt und die Beteiligten darin unterstützt, eigenverantwortlich eine Lösung für einen Konflikt zu entwickeln.

Neu an der Methodik im heutigen Verständnis ist ihr systematischer und strukturierter Einsatz bei den unterschiedlichsten Konfliktarten. Das Verfahren hängt dabei nicht mehr allein vom Können und Ansehen der vermittelnden Person, sondern vielmehr von der klaren Struktur ab. Die Verfahrenstechnik folgt definierten Phasen und unterliegt bestimmten Regeln. Mediation ist somit nicht nur eine Kunst, sondern auch eine erlernbare Technik, die auf bestimmten Wertvorstellungen und Haltungen beruht.